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Häufige Fragen
Ich habe das volle SpellWay gekauft. Wie bekomme ich es auf ein anderes Gerät?
Öffne SpellWay auf dem anderen Gerät, tippe auf „Vollversion“ und dann auf „Käufe wiederherstellen“ (vorher kommt eine Prüfung für Erwachsene). Nutze dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto wie beim Kauf.
Wie bekomme ich eine Erstattung für einen Kauf im App Store?
Käufe im App Store wickelt Apple ab, deshalb beantragst du die Erstattung bei Apple: Apple: Problem melden
Und für einen Kauf bei Google Play?
Käufe bei Google Play erstattet Google. Folge den Schritten hier: Google Play-Hilfe: Erstattungen
Wo wird mein Fortschritt gespeichert?
Auf deinem Gerät. Spiele auf der Website speichern im Browser, die SpellWay-App speichert in der App. Browserdaten löschen oder die App deinstallieren entfernt ihn.
Ein Spiel lädt auf der Website nicht.
Lade die Seite neu und prüfe, ob dein Browser aktuell ist. Wenn es dann nicht geht, schreib uns mit dem Namen des Spiels und deinem Gerät.
Ich habe ein Problem mit einer Shop-Bestellung.
Schreib uns mit der Bestell- oder Versandnummer und einem Foto, falls etwas beschädigt ankam.
Datenschutz
Wie wir mit Daten umgehen und wie du sie löschen lassen kannst, steht in unserer Datenschutzerklärung. Datenschutzerklärung lesen