ヘルプとサポート
うまく動かない、購入について聞きたい、ゲームのアイデアがある。そんなときはメールしてください。すべてのメッセージを読んでいます。
メールで連絡する
どのゲームやアプリか、どの端末か、何が起きたかを教えてください。スクリーンショットがあると助かります。ふだんは数日以内にお返事します。
メール: [email protected]
よくある質問
SpellWay のフルバージョンを買いました。別の端末で遊ぶには？
別の端末で SpellWay を開き、「せいひんばん」をタップしてから「こうにゅうを ふくげん」をタップします（先に大人向けの確認があります）。購入したときと同じ Apple ID または Google アカウントを使ってください。
App Store での購入の払い戻しは？
App Store の購入は Apple が扱うため、払い戻しは Apple に依頼します： Apple：問題を報告する
Google Play での購入は？
Google Play の購入は Google が払い戻します。こちらの手順に従ってください： Google Play ヘルプ：払い戻し
進み具合はどこに保存されますか？
端末の中です。ウェブサイトのゲームはブラウザに、SpellWay アプリはアプリの中に保存します。ブラウザのデータを消したりアプリを削除したりすると消えます。
ウェブサイトでゲームが読み込まれません。
ページを再読み込みし、ブラウザが最新か確認してください。それでも動かないときは、ゲームの名前と端末を書いてメールしてください。
ショップの注文でトラブルがあります。
注文番号または配送番号と、届いた物が壊れていた場合はその写真を添えてメールしてください。
プライバシー
データの扱い方と、削除を依頼する方法は、プライバシーポリシーで説明しています。 プライバシーポリシーを読む