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Perguntas frequentes
Comprei o jogo completo do SpellWay. Como tenho ele em outro aparelho?
Abra o SpellWay no outro aparelho, toque em “Jogo completo” e depois em “Restaurar compras” (antes há uma verificação para adultos). Use o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google da compra.
Como peço reembolso de uma compra na App Store?
As compras da App Store são feitas pela Apple, então o reembolso é pedido à Apple: Apple: Relatar um problema
E de uma compra no Google Play?
Os reembolsos do Google Play são feitos pelo Google. Siga os passos aqui: Ajuda do Google Play: reembolsos
Onde meu progresso fica salvo?
No seu aparelho. Os jogos do site salvam no navegador e o app SpellWay salva dentro do app. Apagar os dados do navegador ou desinstalar o app remove o progresso.
Um jogo não carrega no site.
Recarregue a página e confira se o navegador está atualizado. Se ainda não funcionar, escreva para nós com o nome do jogo e o seu aparelho.
Tenho um problema com um pedido da Loja.
Escreva para nós com a referência do pedido ou do envio, e uma foto se algo chegou danificado.
Privacidade
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