帮助与支持
有东西不正常、对购买有疑问，或者有游戏点子？写信给我们。每条消息我们都会看。
写信给我们
请告诉我们是哪个游戏或应用、哪台设备，以及发生了什么。附上截图会更有帮助。我们通常在几天内回复。
常见问题
我买了 SpellWay 完整版，怎么在另一台设备上使用？
在另一台设备上打开 SpellWay，点“完整版”，再点“恢复购买”（之前会有家长验证）。请使用购买时的同一个 Apple ID 或 Google 账号。
App Store 的购买怎么申请退款？
App Store 的购买由 Apple 处理，所以请向 Apple 申请退款： Apple：报告问题
Google Play 的购买呢？
Google Play 的购买由 Google 退款。请按这里的步骤操作： Google Play 帮助：退款
我的进度保存在哪里？
保存在你的设备上。网站上的游戏保存在浏览器中，SpellWay 应用保存在应用内。清除浏览器数据或卸载应用会删除进度。
网站上的游戏打不开。
请刷新页面，并确认浏览器是最新版本。如果仍然不行，请写信告诉我们游戏名称和你的设备。
我的商店订单有问题。
请写信给我们，附上订单号或物流单号；如果收到的东西有损坏，请附上照片。
隐私
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